Preguntas frecuentes

Información General

1)¿Qué es Mis Trámites?
2) ¿Cómo pagar en Mis Trámites?
3) ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Pago y Medios de pago

4) ¿Puedo pagar a través de Pago Mis Cuentas o tarjeta de débito?
5) ¿MercadoPago ofrece promociones para pagar en varios cuotas?
6) ¿Cómo pagar a través de Mercado Pago?
7) ¿Cómo hago si quiero pagar con Pagofacil o Rapipago?
8) ¿Tenés problemas durante el pago?
9) ¿Por qué fue rechazado mi pago con tarjeta de crédito?
10) ¿Por qué me piden verificar ciertos datos cuando pago con tarjeta?
11) ¿Por qué demora en acreditarse un pago que realice con Pagofacil o Rapipago?
12) ¿Cómo y dónde consultar mis comprobantes de pago?
13) ¿Por qué no recibí la devolución en mi tarjeta o el crédito a favor de una operación que no concrete?
14) ¿Por qué el estado de Pago de mi operación es Pendiente cuando ya pagué?
15) ¿Por qué me dieron de baja la operación?

Contacto

16) ¿Cómo tengo que hacer para ponerme en contacto?

Información General

1)¿Qué es Mis Trámites?

Mis Trámites es el sitio oficial online de la Municipalidad de San Salvador de Jujuy para que los contribuyentes puedan realizar sus operaciones de una manera mas fácil comoda y sencilla. Ante cualquier duda contáctate con la Municipalidad a través de: DEFINIR SITIO DE CONTACTO
2) ¿Cómo pagar en Mis Trámites?

Para entender cómo pagar en el sitio podes leer la operatoria ingresando en: LINK DE INSTRUCCIONES DE PAGO
3) ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

El sitio de la Municipalidad de San Salvador de Jujuy trabaja con MercadoPago la plataforma más avanzada para que puedas abonar tus operaciones de la manera más simple y rápida. Actualmente podes elegir entre las siguientes opciones:
  • Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Argencard).
  • Pago Fácil.
  • Rapipago.
  • Provincia Pagos.
  • Banelco.
  • RedLink.
  • Dinero disponible en cuenta.

Pago y Medios de pago

4) ¿Puedo pagar a través de Pago Mis Cuentas o tarjeta de débito?

No, estas opciones no se encuentran vigentes en la plataforma de MercadoPago, sin embargo la Municipalidad cuenta con un convenio con Pagos Mis Cuentas lo que te permite pagar tus operaciones directamente desde esa plataforma.
5) ¿MercadoPago ofrece promociones para pagar en varios cuotas?

Haciendo click en el siguiente enlace podrás ver todas las promociones disponibles para abonar tus pedidos con la mejor financiación: Promociones MercadoPago
6) ¿Cómo pagar a través de Mercado Pago?

Podrás abonar tus operaciones en el sitio de la Municipalidad a través de nuestra plataforma de pagos MercadoPago. Una forma más segura y efectiva de realizar las operaciones.

Para esto no es necesario abrir una cuenta previamente en MercadoPago. Luego de haber completado la operación que estés realizando serás re direccionado a Mercadopago para que pueda finalizar el proceso ahí mismo.

Si decidís abonar con Tarjeta de Crédito deberás elegir la opción correspondiente según la tarjeta (es muy importante que veas las promociones de MercadoPago) Luego vas a encontrar casillero para ingresar un e-mail y una clave para ingresar al sistema.

Importante: Aunque no tengas clave podés pagar igual, generándola en ese mismo acto o haciendo clic en “No tengo cuenta, continuar”. Sino ingresarás la que ya conoces. Luego seleccionarás el medio de pago y posteriormente serán requeridos los datos personales y los de la tarjeta de pago.

Es importante que ingreses los datos del titular de la tarjeta todas las veces que sean pedidos. Puede suceder que MercadoPago requiera validar los datos de tu tarjeta con un operador de su equipo. En ese caso al momento serás informado y tendrás un teléfono para poderte comunicarte. Es importante que lo hagas antes de las 12 horas de realizada tu operación para que la misma no sea cancelada.
7) ¿Cómo hago si quiero pagar con Pagofacil o Rapipago?

Para pagar por medio de Pagofacil o Rapipago una vez que estés dentro de la plataforma de MercadoPago tenés que seleccionar “Otros medios de Pago” y hacer click en Pagofacil o Rapipago. Luego de seleccionada la opción tendrás la opción de “Imprimir Cupón”.
8) ¿Tenés problemas durante el pago?

Si algún error ocurre durante el proceso de pago, verifica si es alguno de los siguientes problemas frecuentes:
  • Verifica si ingresaste correctamente los datos de tu tarjeta, correspondiéndose con el titular.
  • Verifica si el Banco que seleccionaste corresponde a la tarjeta; es decir si está dentro de la opción correcta (con interés o sin Interés).
Si ingresaste a la página de Mercado Pago pero no podes elegir la opción de pago:
  • Verifica que el e-mail que utilizaste no esté asociado con otra tarjeta, de lo contrario Mercado Pago no procederá con el pago. Si es así, deberás ingresar otra dirección de e-mail que poseas.
Si el pago fue aprobado, vas a recibir un e-mail informativo y tu operación será confirmada.

Si el pago fue rechazado, tendrás que comunicarte con la tarjeta o entidad bancaria para verificar si tienes fondos suficientes, o si tienes la autorización de Mercado Pago para operar con la tarjeta.

No puedo imprimir el cupón de pago

Si en el paso 3 de la operación seleccionaste alguno de los medios de pago en efectivo y no pudiste imprimir el cupón en el momento tenés 2 opciones:
  • Cada vez que confirmes una operación a través de este medio, se enviará una copia del cupón a la dirección de e-mail con la que estás operando en el sitio de la Municipalidad de San Salvador de Jujuy y desde ahí podés volver a imprimirlo.
  • Si no recibiste dicho e-mail o tuviste otro inconveniente, podés imprimir el cupón nuevamente desde www.mercadopago.com.ar ingresando la dirección de e-mail con la que estás operando. Una vez ahí, tenés que dirigirte a la sección Pagos > Mis Pagos y hacer click sobre la opción Reimprimir cupón. Importante: Podrás realizar este paso si ya cuentas con una cuenta de MercadoPago.
9) ¿Por qué fue rechazado mi pago con tarjeta de crédito?

Te sugerimos que verifiques haber ingresado los datos correctos de la tarjeta de crédito y volver a intentarlo. Si continúas con este inconveniente podrás contactar al centro de atención al cliente de MercadoPago: Ayuda Mercado Pago (http://bit.ly/bGDNuy)
10) ¿Por qué me piden verificar ciertos datos cuando pago con tarjeta?

Si esto te sucede vas a recibir un e-mail de MercadoPago donde van a indicarte los pasos a seguir para verificar tu cuenta y que el pago continúe su curso normal.
11) ¿Por qué demora en acreditarse un pago que realice con Pagofacil o Rapipago?

Te recordamos que el plazo de acreditación de los pagos realizados a través de medios en efectivos es de aproximadamente 48 horas hábiles. Si dicho plazo concluyó y el pago aún no fue acreditado será necesario que contactes a MercadoPago enviando una captura del comprobante de pago para que verifiquen lo sucedido en: Ayuda Mercado Pago (http://bit.ly/bGDNuy)
12) ¿Cómo y dónde consultar mis comprobantes de pago?

Al momento de confirmar la operación el sitio de la Municipalidad de San Salvador de Jujuy te mostrará una página de confirmación de la operación desde donde te permitirá imprimir el comprobante de pago o descargartélo en un archivo con formato PDF. Si no pudiste imprimirlo o descargarlo, siempre puedes volver a hacerlo consultando desde Mis Trámites tus operaciones. Acordate también que cada vez que confirmes una operación recibirás en tu casilla de correo electrónico un email de confirmación de la operación por parte de MercadoPago.
13) ¿Por qué no recibí la devolución en mi tarjeta o el crédito a favor de una operación que no concrete?

Para poder ayudarte necesitamos que nos indiques la operación a la que haces referencia para poder rastrear el historial del mismo y enviarte la información correspondiente. Tené en cuenta que siempre para hacer la devolución del dinero, la operación deber haber sido enviada a nuestras oficinas. Si el pago se realizo con tarjeta de crédito, el dinero se devuelve vía anulación de la operación. MercadoPago gestiona la anulación directamente con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para que puedas verificar la devolución en el próximo resumen.
14) ¿Por qué el estado de Pago de mi operación es Pendiente cuando ya pagué?

Esto va a depender del medio de pago que hayas seleccionado. Recuerda que cada vez que tu pago se acredite vas a recibir un e-mail automático de MercadoPago. Si seleccionaste la opción de pagos en efectivo, recuerda que el plazo de acreditación es de aproximadamente 48 horas hábiles. Cumplido dicho plazo, será necesario que contactes al centro de atención al cliente de MercadoPago enviando el comprobante de pago para que verifiquen lo sucedido. Si seleccionaste pago mediante tarjeta de crédito el plazo de acreditación es instantáneo; motivo por el cual si demora más de una hora deberás contactar al centro de atención al cliente de MercadoPago.
15) ¿Por qué me dieron de baja la operación?

Tené en cuenta que los pedidos se dan de baja cuando en el sitio de la Municipalidad de San Salvador de Jujuy no se registró el pago. En el caso de Pagofacil o Rapipago eso sucede luego de los 7 días. En el caso de las tarjetas de crédito varía según cual haya sido el inconveniente. En caso que tengas dudas al respecto podes contactarte con Atención al Cliente.

Contacto

16) ¿Cómo tengo que hacer para ponerme en contacto?

Podes ponerte en contacto con nosotros dirigiéndote a la Municipalidad o a través de consultas@rentasmunijujuy.gob.ar.